Bahasa Inggeris
(Sila klik Sini untuk melihat versi Bahasa Malaysia.)

 

Dasar Privasi dan Perlindungan Data Peribadi Kumpulan Asia OneHealthcare

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (" Akta "), yang mengawal selia pemprosesan data peribadi dalam transaksi komersial terpakai kepada Asia OneHealthcare Sdn Bhd dan anak syarikatnya serta syarikat berkaitan (" kami ", " kami " atau " kami " atau " Asia OneHealthcare "). Bagi tujuan Dasar Privasi dan Perlindungan Data Peribadi Kumpulan Asia OneHealthcare ini (" Dasar "), istilah "data peribadi" dan "pemprosesan" hendaklah mempunyai maksud yang sama seperti yang ditetapkan dalam Akta. 

Polisi ini menetapkan cara Asia OneHealthcare Group menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda yang anda berikan kepada kami. Sekiranya kami meminta anda memberikan maklumat tertentu yang membolehkan anda dikenal pasti, maka anda boleh yakin bahawa ia hanya akan digunakan mengikut Polisi ini. 

Polisi ini dikeluarkan kepada semua pelanggan terdekat dan/atau bakal pelanggan, pekerja, pakar perubatan, perunding, barangan dan/atau pembekal perkhidmatan kami menurut Akta dan berfungsi sebagai notis perlindungan data peribadi kami mengikut Akta.

 
1. Persetujuan
   Dasar ini bertujuan untuk memaklumkan anda bahawa data peribadi anda sedang diproses oleh kami atau bagi pihak kami. Dengan memberikan Data Peribadi anda kepada kami atau terus berkomunikasi dengan kami, kami akan menganggap bahawa anda telah bersetuju dengan pemprosesan data tersebut menurut Dasar ini.

 

2. Huraian Data Peribadi
   Kami mungkin mengumpul pelbagai maklumat dan/atau data tentang diri anda (" Data Peribadi ") termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, tarikh lahir, bangsa, agama, jantina, nama syarikat, nombor Kad Pengenalan Malaysia atau nombor Pasport, kewarganegaraan, maklumat biometrik, profil DNA, alamat e-mel, alamat, nombor telefon untuk dihubungi, butiran kad kredit, butiran akaun bank, maklumat kesihatan, data kanak-kanak bawah umur, pilihan makanan, alahan, gambar, pekerjaan, pendidikan, status perkahwinan, rakaman video, imej CCTV, rekod perubatan dan semua data peribadi lain yang kami kumpulkan sekali lagi daripada anda pada bila-bila masa berikutnya.

 

3. Tujuan
   Data Peribadi anda sedang atau akan dikumpul dan diproses selanjutnya untuk:
   1. melaksanakan aktiviti pra-kontrak dan obligasi kontraktual kami dengan anda dan memastikan pelaksanaan obligasi pra-kontrak dan kontraktual anda kepada kami oleh anda;
   2. memastikan anda terus menerima rawatan perubatan;
   3. menghubungi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan tarikh temujanji;
   4. menguruskan rekod perubatan dan laporan perubatan;
   5. memudahkan proses pembayaran yang berkaitan dengan pesakit;
   6. melaporkan data peribadi kepada badan berkaitan dan/atau pihak ketiga di bawah undang-undang yang terpakai bagi industri penjagaan kesihatan;
   7. berkongsi data peribadi dengan syarikat induk kumpulan dan syarikat berkaitan seperti yang ditakrifkan di bawah Akta Syarikat 2016;
   8. menjalankan penyelidikan, analisis dan penambahbaikan;
   9. tujuan pemasaran dan pengiklanan serta tinjauan;
   10. memudahkan keperluan peribadi pesakit luar negara (contohnya, permohonan visa);
   11. mentadbir dan memberi respons kepada permintaan, pertanyaan, aduan dan isu perundangan;
   12. memudahkan aktiviti pengurusan sumber manusia yang berkaitan dengan pekerja;
   13. untuk penyerahan, pendaftaran borang yang berkaitan, lesen kepada pihak berkuasa kawal selia dan/atau pihak ketiga di bawah undang-undang yang terpakai kepada industri penjagaan kesihatan;
   14. untuk pendidikan dan latihan (dengan data tanpa nama jika boleh);
   15. menilai kelayakan kredit anda dan memproses sebarang pembayaran yang berkaitan dengan anda;
   16. tujuan insurans, pentadbiran pihak ketiga dan mana-mana pihak ketiga yang lain;
   17. tujuan menguatkuasakan hak undang-undang kami dan/atau mendapatkan nasihat profesional atau undang-undang;
   18. pengurusan rekod dalaman;
   19. menjalankan aktiviti dalaman seperti menilai keberkesanan pemasaran, tinjauan/penyelidikan pasaran, analisis trend, penyusunan statistik, pelaporan, audit, pematuhan, pengurusan risiko dan analisis data untuk menambah baik perkhidmatan kami;
   20. mematuhi sebarang keperluan undang-undang atau peraturan seperti audit dan/atau permintaan daripada badan kawal selia;
   21. memulakan prosiding pemulihan hutang terhadap peminjam;
   22. menyediakan dan menambah baik produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda dan mengiklankan serta menyediakan maklumat (seperti acara, tawaran atau promosi) berkaitan dengan produk dan/atau perkhidmatan kami dan syarikat berkaitan serta rakan niaga kami, termasuk tanpa had penghantaran surat berita elektronik, bahan pemasaran promosi, memudahkan penyertaan anda dalam sebarang pertandingan atau acara, ucapan dan mesej bermusim/hari jadi, hadiah dan/atau baucar;
   23. mengurus dan melaksanakan transaksi komersial anda dengan kami;
   24. memberi anda akses kepada, dan memantau penggunaan anda terhadap, mana-mana platform dalam talian, aplikasi mudah alih atau laman web yang dimiliki, dikendalikan atau diuruskan oleh kami atau bagi pihak kami (" Platform ") dan mentadbir dan mengurus Platform; dan/atau
   25. tujuan lain yang bersampingan atau sebagai lanjutan kepada tujuan di atas.

   (secara kolektifnya, " Tujuan ").

 
4. Sumber Data Peribadi
   Data Peribadi anda sedang atau akan dikumpul:
   1. terus daripada anda atau wakil anda apabila anda atau wakil anda mengisi borang untuk mendaftar bagi menggunakan produk dan/atau perkhidmatan kami termasuk sebarang borang dalam talian dan borang pendaftaran di kemudahan kami, atau menghubungi kami melalui e-mel, surat atau panggilan telefon, atau semasa mengambil bahagian dalam tinjauan dan promosi pelanggan dan semasa aktiviti pemasaran;
   2. apabila anda bertanya atau menggunakan produk/perkhidmatan atau acara kami, termasuk tanpa had apabila anda menggunakan Platform kami (melalui Platform dan/atau kuki);
   3. daripada sebarang maklumat atau dokumen yang dikemukakan atau diberikan oleh anda kepada kami untuk mana-mana Tujuan (seperti kad pengenalan, pasport, slip gaji dan/atau penyata bank anda), termasuk tanpa had soal selidik atau borang tinjauan;
   4. daripada mana-mana pihak ketiga yang berkaitan dengan anda seperti majikan / bakal majikan anda, ejen, syarikat insurans dan/atau kemudahan/penyedia penjagaan kesihatan yang lain;
   5. daripada sumber lain yang telah anda berikan persetujuan untuk mendedahkan maklumat berkaitan anda;
   6. daripada peristiwa;
   7. daripada rakaman CCTV;
   8. daripada rakaman audio/video;
   9. daripada surat doktor;
   10. daripada laporan/rekod perubatan; daripada semua data peribadi lain yang kami kumpulkan sekali lagi daripada anda pada bila-bila masa berikutnya; dan
   11. daripada semua maklumat lain yang anda mungkin berikan kepada kami dari semasa ke semasa.

 

5. Akses kepada, pembetulan dan mengehadkan pemprosesan Data Peribadi
   
   1. Tertakluk kepada peruntukan Akta, anda berhak untuk meminta akses kepada dan meminta pembetulan Data Peribadi anda dan menghubungi kami dengan sebarang pertanyaan atau aduan berkenaan Data Peribadi anda (termasuk pilihan dan cara yang mungkin untuk mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda atau, untuk menghentikan atau tidak mula memproses Data Peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung) dengan menghubungi kami mengikut butiran yang dinyatakan dalam Senarai Kenalan di sini.
   2. Tertakluk kepada peruntukan Akta, anda boleh, setelah membayar yuran yang ditetapkan, membuat permintaan akses data secara bertulis kepada kami dengan melengkapkan Borang Permintaan Akses Data yang dilampirkan sebagai Lampiran A, dan mengembalikannya kepada kami.
   3. Tertakluk kepada sekatan undang-undang yang terpakai, syarat kontrak dan tempoh masa yang munasabah yang diberikan kepada kami, anda boleh menarik balik atau meminda, sepenuhnya atau sebahagian, persetujuan anda yang telah diberikan sebelum ini untuk penggunaan Data Peribadi anda.
   4. Bergantung pada permintaan anda, mungkin terdapat keadaan di mana kami enggan mematuhi permintaan akses data atau permintaan pembetulan data dan akan, melalui notis bertulis, memaklumkan anda tentang penolakan kami dan sebab-sebab penolakan kami.
   5. Kami juga mungkin memerlukan pemohon Data Peribadi (jika pemohon bukan pemilik Data Peribadi) untuk memberikan borang persetujuan pemilik Data Peribadi yang memberi kuasa dan menanggung rugi kepada kami untuk melepaskan atau membetulkan Data Peribadi.

 

6. Data Peribadi Wajib
   Anda wajib memberikan kami butiran yang ditanda dengan asterisk (*) atau dinyatakan sebagai wajib dalam borang kami (secara kolektifnya, " Data Peribadi Wajib ").

 

7. Akibat Keengganan / Kegagalan Menyediakan Data Peribadi
   Jika anda enggan atau gagal memberikan sebarang Data Peribadi Wajib atau mengehadkan pemprosesan Data Peribadi anda oleh kami, ia boleh mengakibatkan perkara berikut yang mana kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang akibat yang timbul daripada:
   1. ketidakupayaan pihak-pihak untuk merasmikan sebarang kontrak dan/atau perjanjian, untuk memudahkan penyediaan perkhidmatan kami atau untuk mengupah sumber manusia;
   2. ketidakupayaan kami untuk terus mentadbir sebarang hubungan yang wujud antara anda dan kami, menyediakan perkhidmatan dan/atau produk yang diminta atau terus melaksanakan sebarang obligasi kontraktual yang terhutang kepada anda (jika ada);
   3. ketidakupayaan kami untuk memaklumkan anda tentang perkhidmatan dan/atau produk dan/atau tarikh temujanji terkini kami;
   4. ketidakupayaan untuk menyelesaikan transaksi berkaitan dengan produk dan/atau perkhidmatan kami;
   5. ketidakupayaan untuk mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, arahan, perintah mahkamah, garis panduan dan/atau kod yang terpakai kepada kami; dan/atau
   6. penamatan sebarang pengaturan/perjanjian/kontrak antara anda dan kami.

 

8. Pendedahan Data Peribadi
   Kami mendedahkan atau mungkin mendedahkan Data Peribadi anda kepada yang berikut
   1. entiti lain dalam Kumpulan Asia OneHealthcare dan syarikat berkaitan kami;
   2. pakar/perunding perubatan kami yang merawat pesakit di hospital kami;
   3. syarikat insurans dan/atau organisasi penjagaan terurus;
   4. bank, institusi kewangan, penerbit kad kredit atau kad debit untuk pemprosesan pembayaran;
   5. syarikat pemeriksaan kredit;
   6. agensi pengutipan hutang untuk mendapatkan semula hutang tertunggak yang terhutang kepada kami;
   7. majikan anda;
   8. waris terdekat anda atau orang yang boleh dihubungi semasa kecemasan seperti yang akan dimaklumkan kepada kami dari semasa ke semasa;
   9. organisasi penyelidikan;
   10. pertubuhan kebajikan sosial;
   11. profesional perubatan dan penjagaan kesihatan;
   12. rakan sejawat luaran untuk situasi di mana pesakit dipindahkan ke kemudahan penjagaan kesihatan kerajaan atau swasta yang lain;
   13. ibu bapa atau penjaga kanak-kanak bawah umur;
   14. penyedia perkhidmatan, pembekal, ejen, kontraktor dan vendor yang memproses data untuk kami seperti pakar perubatan di hospital kami, pusat data penyumberan luar dan makmal luar yang menyediakan perkhidmatan diagnostik;
   15. makmal dan penyedia perkhidmatan diagnostik yang mungkin berada di luar kawalan persekitaran hospital swasta
   16. pusat data yang menyimpan data untuk hospital;
   17. peguam luaran;
   18. juruaudit dan akauntan luaran;
   19. badan-badan kerajaan, agensi-agensi mereka dan organisasi berkaitan lain seperti Kementerian Kesihatan, Kementerian Sumber Manusia, Kementerian Dalam Negeri, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia, Jabatan Hasil Dalam Negeri, Jabatan Insolvensi Malaysia, Polis Diraja Malaysia, Majlis Perubatan Malaysia, Majlis Pergigian Malaysia dan Persatuan Perubatan Malaysia;
   20. badan kawal selia dan/atau badan berkanun dan badan yang diluluskan yang mengutip faedah pekerja yang merangkumi Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO), Zakat, Kumpulan Wang Simpanan Pekerja, Lembaga Tabung Haji dan Skim Insurans Pekerja;
   21. badan akreditasi; dan
   22. mana-mana pihak ketiga yang diminta atau dibenarkan oleh anda untuk mana-mana Tujuan tersebut.
   Pemproses data pihak ketiga kami dikehendaki memproses Data Peribadi anda selaras dengan prinsip yang ditentukan oleh kami dan/atau undang-undang yang berkenaan. Mereka juga bertanggungjawab untuk melindungi Data Peribadi anda pada tahap keselamatan yang sesuai berhubung dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan dan piawaian industri yang diterima.

 

9. Perlindungan Data Peribadi
   Data Peribadi anda akan disimpan dan diproses dengan cara yang selamat oleh kami. Kami komited untuk mengambil langkah perlindungan dan prosedur pentadbiran dan keselamatan yang sewajarnya bagi mencegah pemprosesan yang menyalahi undang-undang, dan kehilangan, kemusnahan atau kerosakan yang tidak disengajakan kepada Data Peribadi anda. Akses kepada Data Peribadi anda adalah terhad kepada dan hanya diberikan kepada pengawal yang berkaitan untuk tujuan melaksanakan tugas mereka atau sebaliknya selaras dengan Dasar ini.

 

10. Pengekalan Data Peribadi
    Data Peribadi anda hanya akan disimpan selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini dan untuk mematuhi keperluan perundangan, peraturan dan kontrak yang berkenaan. Selepas itu, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan Data Peribadi tersebut dimusnahkan, dipadamkan secara kekal dan/atau dirahsiakan (jika sesuai) mengikut undang-undang yang berkenaan dan dasar dalaman kami.

 

11. Data peribadi pihak ketiga
    Kami mungkin memerlukan bantuan anda jika data peribadi yang berkaitan dengan orang lain (contohnya, waris terdekat anda) diperlukan untuk memproses Data Peribadi anda untuk Tujuan tersebut dan anda dengan ini bersetuju untuk menggunakan usaha terbaik anda untuk membantu kami apabila diperlukan. Sekiranya data peribadi mana-mana pihak ketiga dibekalkan oleh anda kepada kami, anda hendaklah memastikan bahawa pihak ketiga tersebut telah membaca Dasar ini dan bersetuju untuk kami mengumpul data peribadinya untuk mana-mana Tujuan tersebut sebelum pembekalan data peribadinya kepada kami.

 

12. Pemindahan Data Peribadi ke tempat di luar Malaysia
    Setakat yang dibenarkan di bawah undang-undang, kami boleh memindahkan Data Peribadi anda ke tempat di luar Malaysia menurut Tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini dan anda dengan ini memberikan persetujuan anda untuk pemindahan tersebut.

 

13. Ketepatan Data Peribadi Anda
    Kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan Data Peribadi anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat yang anda berikan kepada kami adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan sentiasa dikemas kini.

 

14. Data Peribadi kanak-kanak bawah umur dan lain-lain
    Berkenaan dengan: (i) data peribadi berkaitan dengan kanak-kanak bawah umur (iaitu individu di bawah umur 18 tahun, " Kanak-kanak Bawah Umur "), sila ambil perhatian bahawa persetujuan diperlukan daripada ibu bapa atau penjaga kanak-kanak bawah umur atau orang yang mempunyai tanggungjawab ibu bapa ke atas kanak-kanak bawah umur tersebut; dan (ii) individu yang dianggap tidak berupaya menguruskan hal ehwalnya sendiri ("Kanak-kanak Khas"), sila ambil perhatian bahawa kami memerlukan persetujuan daripada orang yang dilantik oleh mahkamah untuk menguruskan hal ehwal Kanak-kanak Khas atau orang yang telah diberi kuasa secara sah atau sah untuk bertindak bagi pihak Kanak-kanak Khas tersebut. Jika berkenaan, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda diberi kuasa untuk bertindak bagi pihak Kanak-kanak Bawah Umur atau Orang Khas seperti yang diterangkan di atas dan anda bersetuju, bagi pihak Kanak-kanak Bawah Umur atau Orang Khas, untuk pemprosesan (termasuk pendedahan dan pemindahan) data peribadi Kanak-kanak Bawah Umur atau Orang Khas mengikut Dasar ini. Sekiranya anda menyerahkan mana-mana Data Peribadi anda kepada kami (sebagai tambahan kepada data peribadi Kanak-kanak Bawah Umur atau data peribadi Kanak-kanak Khas), anda juga bersetuju untuk pemprosesan Data Peribadi anda mengikut Dasar ini. Kami mungkin memproses Data Peribadi anda (sebagai tambahan kepada Data Peribadi Kanak-kanak atau Data Peribadi Orang Khas) menurut Dasar ini berdasarkan peruntukan ini, atau jika kami bergantung pada mana-mana asas perundangan lain yang tersedia di bawah mana-mana undang-undang yang terpakai.

 

15. Konflik
    Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Inggeris dan versi Bahasa Malaysia dalam Dasar ini, versi Bahasa Inggeris akan diutamakan.

 

16. Perubahan pada Dasar ini
    Kami mungkin mengubah Dasar ini mengikut keperluan contohnya, untuk mematuhi perubahan dalam operasi perniagaan atau undang-undang atau peraturan. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang perubahan pada Dasar ini melalui notis di Platform kami atau cara lain yang sesuai (contohnya dengan mengemas kini halaman ini). Anda harus menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda dimaklumkan tentang sebarang perubahan. Dengan terus menggunakan produk/perkhidmatan kami, berkomunikasi dengan kami dan/atau mengakses atau menggunakan mana-mana Platform kami, dan/atau bersetuju dengan menanda kotak yang kami sediakan khusus untuk pemprosesan Data Peribadi, selepas dimaklumkan tentang sebarang perubahan pada Dasar ini, anda akan dianggap telah bersetuju dengan perubahan tersebut.

 

VERSI KEMASKINI BERTARIKH MEI 2026

BORANG PERMINTAAN AKSES DATA